Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Kurbanım Organizasyon olarak siparişlerinizi güvenli, şeffaf ve planlanan süre içerisinde yerine getirebilmek amacıyla kurbanlık hayvan temini, vekâlet işlemleri, kesim organizasyonu, etlerin hazırlanması ve ihtiyaç sahiplerine ulaştırılması süreçlerini yürütmekteyiz.
1. Sipariş İptali
Müşteri, vermiş olduğu sipariş için hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması durumunda iptal talebinde bulunabilir.
İptal taleplerinin sipariş numarası ve sipariş sahibinin bilgileriyle birlikte Kurbanım Organizasyon'a iletilmesi gerekmektedir.
Siparişe ilişkin kurban organizasyonu sürecinin henüz başlatılmamış olması halinde iptal talebi değerlendirilerek ödemenin tamamı müşteriye iade edilir.
2. Hizmetin Başlaması ve Cayma Hakkı
Kurban organizasyonları, sipariş sonrasında kısa süre içerisinde gerçekleştirilebildiğinden müşteri, sipariş oluştururken hizmetin 14 günlük yasal cayma süresi sona ermeden başlatılmasını talep edebilir.
Müşterinin bu konuda açık onay vermesi ve kurban organizasyonu hizmetinin fiilen başlatılması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmetin başlaması; siparişe özel kurbanlık hayvanın belirlenmesi veya temin edilmesi, vekâlet bilgilerinin operasyon sürecine aktarılması, kesim planlamasının gerçekleştirilmesi veya siparişe ilişkin kesim organizasyonunun fiilen başlatılması gibi işlemleri kapsayabilir.
3. Kesimi Gerçekleştirilmiş Kurbanlarda İptal ve İade
Müşteri adına vekâlet alınarak kurban kesiminin gerçekleştirilmesinden sonra sipariş tamamlanmış hizmet niteliğindedir.
Kesimi gerçekleştirilmiş, etleri hazırlanmış veya dağıtım sürecine alınmış kurban siparişlerinde müşteriden kaynaklanan nedenlerle iptal veya bedel iadesi yapılamaz.
Bu kapsamda Adak, Akika, Şükür, Sadaka, Şifa, Kaza ve Bela, Vacip veya diğer kurban türleri için gerçekleştirilen kesim işlemleri tamamlandıktan sonra sipariş geri alınamaz.
4. Kurbanın Henüz Kesilmemiş Olması
İptal talebinin iletildiği anda kurban henüz kesilmemiş olsa dahi siparişe ilişkin hizmetin fiilen başlatılıp başlatılmadığı kontrol edilir.
Hizmet sürecine henüz başlanmamış olması halinde sipariş iptal edilerek bedel iadesi gerçekleştirilebilir.
Hizmetin müşterinin açık onayı doğrultusunda başlatılmış olması halinde ise talep, siparişin mevcut operasyon aşamasına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
5. Kurbanım Organizasyondan Kaynaklanan Durumlar
Siparişin Kurbanım Organizasyondan kaynaklanan bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir.
Müşterinin onayı doğrultusunda uygun yeni bir organizasyon planlanabilir veya ödenen sipariş bedeli müşteriye iade edilir.
Müşterinin onayı olmaksızın farklı bir kurban türü veya farklı nitelikte bir hizmet uygulanmaz.
6. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler
Teknik hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması veya tahsil edilmemesi gereken bir tutarın tahsil edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar müşteriye iade edilir.
Bu tür durumlarda müşterinin ödeme belgesi veya ilgili işlem bilgileriyle tarafımıza başvurması işlemlerin daha hızlı kontrol edilmesini sağlar.
7. İade Yöntemi
Mevzuat kapsamında bedel iadesi yükümlülüğünün doğduğu durumlarda iadeler, yasal süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde müşterinin ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde iade işlemi Kurbanım Organizasyon tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
8. Sipariş Bilgilerinin Doğruluğu
Kurban kesiminin doğru kişi adına gerçekleştirilebilmesi için müşterinin sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon numarası, vekâlet bilgisi ve diğer sipariş bilgilerinin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
Hizmetin gerçekleştirilmesinden önce fark edilen bilgi hatalarının mümkün olan en kısa sürede Kurbanım Organizasyon'a bildirilmesi gerekmektedir.
Kesim tamamlandıktan sonra bildirilen isim, niyet veya diğer müşteri kaynaklı bilgi değişiklikleri nedeniyle sipariş iptali veya ücret iadesi yapılamaz.
9. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Kurbanım Organizasyon'a ulaşabilirsiniz:
Kurbanım Organizasyon
Web: www.kurbanim.com.tr
Telefon: 0212 292 55 25
Başvurularda sipariş sahibinin adı-soyadı, telefon numarası ve sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir.
10. Yürürlük
Müşteri, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış/Hizmet Sözleşmesi ve işbu İptal, Cayma ve İade Koşullarını okuyup onayladığını kabul eder.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
